Panel Panal respeta tu derecho a controlar tus datos personales. Si quieres eliminar tu cuenta y los datos asociados, esta página explica cómo hacerlo.
Operado por ARELLANO INVESTIGACIÓN DE MARKETING S.A. (RUC 20306302621) conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Envía tu solicitud por email
Escríbenos a admin@panelpanal.pe con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Incluye en el cuerpo:
- Email registrado en Panel Panal
- Nombre completo
- Número de DNI (para verificación de identidad)
- (Opcional) Motivo de la solicitud
IMPORTANTE: envía la solicitud desde el mismo email con el que te registraste en Panel Panal.
Verificación de identidad
Dentro de las 48 horas hábiles, nuestro equipo validará que la solicitud provenga del titular de la cuenta. Podremos pedirte:
- Confirmar un código enviado a tu email
- Responder preguntas sobre tu cuenta (última encuesta, saldo aproximado de PTS, etc.)
Procesamiento de eliminación
Una vez verificada tu identidad, procesaremos la eliminación:
- Inmediato: suspensión de tu cuenta y detención de envío de encuestas
- Dentro de 30 días: eliminación de datos personales identificables (email, nombre, teléfono, DNI, respuestas asociadas a tu identidad)
- Datos agregados: las respuestas de encuestas se conservan de forma anonimizada (sin vincularte) en los estudios ya entregados a clientes
- Datos contables: información requerida por ley fiscal peruana se retiene el tiempo obligatorio (5 años para registros de canjes Yape)
Confirmación
Recibirás un email de confirmación cuando:
- Recibimos tu solicitud (<24h)
- Completamos la verificación (24-48h)
- Finalizamos la eliminación (<30 días)
Tus derechos bajo la Ley 29733
Como titular de tus datos personales en Perú, tienes los siguientes derechos (ARCO):
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Cancelación: eliminar tus datos (esta página)
- Oposición: oponerte a usos específicos
- Información: conocer cómo procesamos tus datos
Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
Si llegaste aquí desde Facebook/Meta
Plazos y garantías
| Paso | Plazo | Canal |
|---|---|---|
| Acuse de recibo | < 24 horas hábiles | |
| Verificación de identidad | < 48 horas hábiles | |
| Eliminación completa | < 30 días calendario | Email de confirmación |
| Si no recibes respuesta | Escalar a soporte | Libro de reclamaciones |
¿No tienes cuenta pero fueron invitado por un amigo?
Si solo estabas considerando registrarte pero no llegaste a crear cuenta, probablemente no tenemos datos tuyos. Aun así, puedes escribirnos a admin@panelpanal.pe con:
- El email al que te enviaron la invitación
- Indicar: "verificar si tienen mis datos"
Te confirmaremos si tenemos o no registros tuyos.
Contacto directo
Email oficial: admin@panelpanal.pe
Libro de Reclamaciones: panelpanal.pe/libro-de-reclamaciones
Responsable del tratamiento:
ARELLANO INVESTIGACIÓN DE MARKETING S.A.
RUC 20306302621 · Lima, Perú
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