Última actualización: 21 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Panel Panal, operado por ARELLANO INVESTIGACIÓN DE MARKETING S.A. (RUC 20306302621), con domicilio en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento.

2. Datos que Recopilamos

Datos de registro:

  • Nombre completo, correo electrónico, contraseña (cifrada)
  • Fecha de nacimiento, género, ubicación geográfica

Datos de perfil demográfico:

  • Nivel educativo, ocupación, ingresos aproximados
  • Estado civil, número de hijos
  • Intereses y hábitos de consumo

Datos de uso:

  • Encuestas completadas, puntos acumulados y canjeados
  • Fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo

Datos de contacto para canje:

  • Número de teléfono (Yape) para procesar compensaciones
  • Cuenta bancaria o dirección de entrega si la recompensa lo requiere

3. Finalidad del Tratamiento

  • Gestionar su cuenta y participación en encuestas.
  • Segmentar las encuestas según su perfil demográfico.
  • Procesar canjes de recompensas.
  • Generar estadísticas agregadas y anónimas para estudios de mercado de nuestros clientes.
  • Enviar comunicaciones sobre encuestas nuevas y novedades del programa.
  • Detectar y prevenir fraude.

4. Base Legal

El tratamiento se basa en su consentimiento al registrarse y en la ejecución del contrato de servicio (Términos y Condiciones).

5. Compartición de Datos

  • Las respuestas de encuestas se comparten con clientes de forma agregada y anonimizada, sin identificarlo individualmente.
  • No vendemos sus datos personales identificables.
  • Podemos compartir datos con proveedores de servicios (hosting, email, pasarelas de pago) bajo acuerdos de confidencialidad y estrictamente para operar la plataforma.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado HTTPS (TLS) en todas las comunicaciones.
  • Contraseñas almacenadas con algoritmos de hashing seguro.
  • Respaldos diarios de la base de datos.
  • Acceso restringido a datos personales (principio de mínimo privilegio).
  • Monitoreo continuo de seguridad y cabeceras HTTP (CSP, HSTS).

7. Sus Derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales).
  • Oposición: Oponerse al tratamiento para fines específicos.
  • Información: Conocer cómo se procesan sus datos.

Para ejercer estos derechos, contacte desde el email asociado a su cuenta a: admin@panelpanal.pe

8. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión y prevenir fraude, además de cookies de análisis (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity) para entender el uso de la plataforma y mejorarla.

Detalles completos en la Política de Cookies.

9. Retención de Datos

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
  • Datos de contacto de canje: mínimo 5 años (obligación contable del Perú).
  • Respuestas de encuestas: según contrato con el cliente (típicamente 12-24 meses).
  • Logs técnicos: 30-90 días.

Tras la cancelación voluntaria de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

10. Menores de Edad

Panel Panal es exclusivamente para mayores de 18 años. Si detectamos el registro de menores, la cuenta será suspendida inmediatamente y los datos eliminados.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o aviso visible en la plataforma con 30 días de anticipación.

12. Autoridad Supervisora

Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú: gob.pe/pdp

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos:

ARELLANO INVESTIGACIÓN DE MARKETING S.A.
RUC: 20306302621
Domicilio: Lima, Perú
Email: admin@panelpanal.pe