Última actualización: 21 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar la plataforma Panel Panal (panelpanal.pe), usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Panel Panal es una plataforma de panel de investigación de mercado operada por ARELLANO INVESTIGACIÓN DE MARKETING S.A. (RUC 20306302621), empresa peruana con domicilio en Lima, Perú. Los usuarios ("Panelistas") participan en estudios de mercado y opinión a cambio de puntos (PTS) canjeables por recompensas.

3. Registro y Cuenta

  • El registro es gratuito.
  • Debe ser mayor de 18 años para registrarse.
  • La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
  • 1 persona = 1 cuenta. Las cuentas duplicadas serán suspendidas y sus PTS anulados.
  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4. Programa de Puntos (PTS)

  • Los PTS son unidades internas del programa de recompensas — no son dinero ni transferibles.
  • Los PTS se otorgan por completar encuestas, referir amigos, login diario, logros y acciones válidas dentro del programa.
  • Los PTS no expiran mientras la cuenta esté activa.
  • Los PTS obtenidos fraudulentamente serán anulados.
  • Los precios en PTS de las recompensas pueden ajustarse con notificación previa de 30 días por email.

5. Canje de Recompensas

  • Los tiempos de entrega varían según la recompensa: 3-5 días hábiles (Yape), 5-7 días hábiles (gift cards y cupones), 5-10 días hábiles (suscripciones), 15 días hábiles (donaciones con comprobante).
  • Los canjes son finales e irreversibles una vez procesados.
  • Las recompensas están sujetas a disponibilidad de stock mensual.
  • Las recompensas no son sustituibles por dinero.
  • El catálogo de recompensas puede modificarse con notificación previa.

6. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Responder las encuestas de forma honesta, completa y dentro de los tiempos razonables.
  • No utilizar bots, scripts o medios automatizados.
  • No crear múltiples cuentas.
  • No vender, transferir o compartir su cuenta.
  • No compartir contenido confidencial de las encuestas con terceros.
  • No intentar manipular el sistema de puntos.

7. Suspensión y Cancelación

Panel Panal puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos. En caso de cancelación por conducta fraudulenta, los PTS acumulados serán anulados y no habrá restitución.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (logos, textos, diseños, código, metodologías) es propiedad de ARELLANO INVESTIGACIÓN DE MARKETING S.A. o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

El servicio se proporciona "tal como está". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni un número mínimo de encuestas disponibles. No somos responsables de daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos se notificarán con 30 días de anticipación por email y se publicarán en esta página.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: admin@panelpanal.pe

Para reclamos formales: Libro de Reclamaciones oficial

ARELLANO INVESTIGACIÓN DE MARKETING S.A.
RUC: 20306302621
Domicilio: Lima, Perú
Email: admin@panelpanal.pe