Testimonios y pruebas de canje

Transparencia total sobre cómo funciona el programa de recompensas de Panel Panal. Operado por ARELLANO INVESTIGACIÓN DE MARKETING S.A. (RUC 20306302621) desde hace más de 40 años.

40+
años de experiencia
ARELLANO es una empresa de investigación de mercado con trayectoria consolidada en el Perú.
RUC
20306302621
Registrados en SUNAT como empresa peruana activa y habida.
100%
canjes registrados
Cada canje queda registrado en nuestro sistema con fecha, monto y evidencia de pago.
Ley 29733
protección de datos
Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

Cómo funciona el canje paso a paso

1

Solicitas el canje

Desde /canjear eliges la recompensa y confirmas tu saldo. Si es una compensación Yape, verificas tu número de celular.

2

Revisión interna

Nuestro equipo valida tu solicitud en 1-2 días hábiles. Descontamos los PTS de tu saldo y emitimos la orden de pago.

3

Procesamiento

Según el tipo de recompensa, el proceso toma 3-15 días hábiles:

  • 💰 Yape: 3-5 días hábiles
  • 🎁 Gift cards / cupones: 5-7 días hábiles
  • 🎬 Suscripciones: 5-10 días hábiles
  • ❤️ Donaciones: 15 días hábiles (con comprobante)
4

Confirmación

Recibes un email con el comprobante del canje. Si es código de gift card, lo encuentras en el email. Si es Yape, recibes notificación directa en tu app.

Garantías que respaldan el programa

📋 Libro de reclamaciones oficial

Tienes derecho a presentar cualquier reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.

✉️ Canal de soporte directo

Escribe a admin@panelpanal.pe desde el email registrado en tu cuenta. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

🔒 Trazabilidad completa

Cada canje genera un registro interno con fecha, recompensa, saldo antes/después, estado del procesamiento y evidencia de pago.

📱 Notificaciones proactivas

Te avisamos por email cuando: (1) recibimos tu solicitud, (2) iniciamos el procesamiento, (3) completamos el pago.

¿Problemas con tu canje?

Si ya pasó el plazo máximo y no recibiste tu recompensa, contáctanos inmediatamente. Revisaremos tu caso y te daremos una respuesta en máximo 24 horas hábiles.

Escribir a soporte Presentar reclamo formal

Compartir tu experiencia

¿Ya recibiste tu canje y quieres compartir tu experiencia con otros panelistas? Escríbenos a admin@panelpanal.pe con tu testimonio. Con tu autorización, lo publicaremos en nuestras redes sociales oficiales.

Nota: Panel Panal no publica testimonios sin consentimiento explícito del panelista. Todo testimonio publicado corresponde a un usuario real y verificado.

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